Według Apple rozdzielczość ekranu wynosi 5,8 cala. Powodowie twierdzą, że rzeczywista wartość tego parametru wynosi 5,6875 cali, czyli mniej niż podana wartość.
Ponadto w pozwie stwierdzono, że firma wskazała nieprawidłową ilość pikseli ekranu. Producent twierdzi, że ekran ma 2436 x 1125 pikseli. Powodowie uważają, że w rzeczywistości jest on niższy — nie wszystkie punkty mają subpiksele w kolorze czerwonym, zielonym i niebieskim.
Wcześniej okazało się, że nowy iPhone nie przeszedł testu siły, przeprowadzonego przez SquareTrade. W jednym z testów oba telefony spadły z wysokości 182 centymetrów na przednią i tylną obudowę. W pierwszym przypadku iPhone Xs i Xs Max odniosły poważne uszkodzenia.
