21:46 03 Grudzień 2020
Społeczeństwo
Krótki link
0 10
Subskrybuj nas na

Pracownik jednej z linii lotniczych ujawnił pasażerom najskuteczniejszy sposób składania skarg na opóźnienia lotów lub zagubiony bagaż, informuje Express.

W obliczu problemów na lotnisku nie spiesz się z szukaniem przedstawicieli jego służb czy linii lotniczych. „Cała władza jest w Twoich rękach” – mówi pracownik brytyjskich linii lotniczych, który chciał pozostać anonimowy na profesjonalnym forum. „Twitter w telefonie to skuteczny sposób na rozwiązanie wszystkich problemów” – dodaje.

Ekspert zauważa, że ​​media społecznościowe to świetny sposób na kontakt z liniami lotniczymi. Ich komunikaty są publicznie dostępne, a firmy starają się rozwiązać problem, zanim inni klienci się o nim dowiedzą.

Z ich pomocą możesz przekazać informacje kierownictwu organizacji. Czasami taką radę – umieszczanie komentarza lub zapytania na stronie w mediach społecznościowych – udzielają klientom sami pracownicy przewoźnika.

Badania wykazały, że opóźnienia i odwołania lotów są największym problemem dla pasażerów. Pisze o tym 57% podróżników na portalach społecznościowych. Jedzenie zajęło drugie miejsce pod względem liczby skarg – nieco ponad 15% postów. Mniej więcej tyle samo respondentów było niezadowolonych z obsługi personelu. Za tymi reklamacjami stoją problemy z bagażem, procesem zakupu biletów i odprawą.

Zobacz również:

Stanowią zagrożenie dla zdrowia: schowki bagażowe w samolotach „podpadły” urzędnikom
Stewardesa zdradza tajniki pakowania bagażu: „Rób to, co my”
„Nie ma innej szansy”: nad polskimi lotniskami gromadzą się czarne chmury
Tagi:
Twitter, bagaż, lot, samolot
Standardy społecznościDyskusja
Komentarz przez SputnikKomentarz przez Facebook
  • Komentarz