Jak poruszać się po Rosji? Jest pomysł!

Anastazja Czigarinowa, PR menadżer rosyjskiego start-up WhizzMate, który pomaga podróżnikom w Rosji, w rozmowie ze Sputnikiem opowiedziała jakie usługi zasób może zaoferować zagranicznym gościom.

U podstaw WhizzMate leży trzy usługi: całodobowe wsparcie operatorów, mówiących w języku ojczystym klienta, nielimitowany internet oraz łączność w Rosji. Taka taryfa jest dostępna już od 4 dol. dziennie. Dostępne są też usługi dodatkowe, które mogą wybrać turyści w zależności od celu podróży. Na przykład, konsultacje z prawnikiem czy lekarzem przez telefon, pilne odzyskiwanie dokumentów oraz niewielki kredyt. Projekt wspiera moskiewski Departament Turystyki. WhizzMate współpracuje już z hotelami i innymi dostawcami usług w rosyjskiej stolicy.

— Skąd pomysł, by stworzyć aplikację?

— Przede wszystkim jesteśmy zapalonymi podróżnikami, dlatego nie ze słyszenia wiemy o kłopotach, które mogą na nas czekać w nowym, nieznanym nam kraju.  Czasami te trudności stają się prawdziwymi problemami z kosztowny rozwiązaniem. Dlatego dobrze jest, jeśli wie się o nich wcześniej i jest się przygotowanym na każdą sytuację.

Niestety Rosja jest liderem nie najbardziej pochlebnych rankingów, tworzonych na podstawie opinii podróżników. Chcemy to zmienić!

Przy czym ponad 90% zagranicznych turystów, którzy byli w Rosji, według danych Tripadvisor, na pewno poleci swoim przyjaciołom i bliskim podróż do naszego kraju. Istnienie takiej usługi jak WhizzMate podważa stereotypy o Rosji i możemy dodatkowo zachęcić do wypoczynku u nas, bo na miejscu będzie niezawodny towarzysz podczas całej podróży.

— Jak tworzyliście bazę anglojęzycznych usług w Moskwie?

— Koncepcja start-up polega nie tylko na sprawieniu, by Rosja była bardziej przyjazna i gościnna dla zagranicznych turystów, ale i na promowaniu lokalnego biznesu: barów, restauracji, salonów kosmetycznych itp. Proponujemy lokalnym firmom miejsce z bazie kontrahentów. W zamian mają udzielić zniżki lub w inny sposób powitać nowych gości. Jest to bardzo korzystne i dla cudzoziemców, i dla lokalnych mieszkańców.

— Jakie usługi zamierzacie dodać i w jakim kierunku aplikacja będzie się rozwijać? Planujecie rozszerzyć projekt o inne języki, oprócz angielskiego?

— Na razie serwis jest testowany. Zdecydowaliśmy, że zaczniemy od angielskiego, wyłapiemy wszystkie ewentualne błędy, a następnie podłączymy inne języki w zależności od ich popularności. WhizzMate jest uniwersalnie niezbędną usługą dla wszystkich zagranicznych gości Rosji. Co do funkcjonalności, to obecnie mamy już bogaty wybór dostępnych usług. Jeśli otrzymamy informację zwrotną od podróżników, że coś pominęliśmy, to na pewno dodamy. Na razie nie było zastrzeżeń. Nasze podstawowe zadanie na przyszłość, nad którym zespół pracuje już teraz, jest stworzenie mobilnej aplikacji WhizzMate.

— Ilu cudzoziemców już skorzystało z waszych usług?

— Ponieważ zaczęliśmy sprzedawać dopiero w połowie sierpnia 2016 roku, dlatego grono użytkowników jest dość skromne. Ale co tydzień mamy nowych klientów. Pomaga nam w tym też rosnąca sieć partnerów projektu WhizzMate. Już współpracujemy z hotelami Accor Group, Kempinski, z serwisem wynajmu samochodów Europcar Russia oraz z innymi firmami.

Bardzo się nami zainteresował Departament Polityki Krajowej, Międzyregionalnej i Turystyki m. Moskwa. W niedalekiej przyszłości planujemy przeprowadzenie wspólnej kampanii skierowanej do zagranicznych gości stolicy, już teraz podróżnicy mogą nabyć WhizzMate w wyspecjalizowanych ośrodkach turystycznych.

— Czy już macie informacje zwrotne od użytkowników?

— Tak! Oczywiście! Aktywnie gromadzimy i otrzymujemy informacje zwrotne. Nie będziemy tu skromni. Naszym użytkownikom wszystko się podoba. Zwłaszcza zwracają uwagę na dobrą cenę i jakość usług. Najważniejsza prośba dotyczy adaptacji WhizzMate jako aplikacji na smartfony Nasz zespół już nad tym pracuje.

— Czy można powiedzieć, że rośnie liczba turystów dzięki tym usługom?

— Uruchomiliśmy testową aplikację w połowie sierpnia 2016 roku, dlatego nie można na razie tego powiedzieć. Ale z wielką chęcią wrócimy do tego pytania nieco później, bo właśnie rosnąca liczba turystów jest jednym z głównych celów naszego projektu. Pozytywna dynamika będzie oznaczać, że WhizzMate jest na dobrej drodze!

Wzmożone zainteresowanie wśród zagranicznych turystów na pewno odczujemy bliżej Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej w 2018 roku. Usługa daje dodatkowe poczucie bezpieczeństwa i „ubezpieczenie” na wypadek jakichkolwiek problemów, które niestety towarzyszą dużym imprezom sportowym. Tym bardziej tak emocjonującym jak piłka nożna. WhizzMate będzie niezawodnym „przyjacielem”, który pozwoli na czerpania maksimum pozytywnych emocji z tego święta!