Miej się na baczności: roboty wkraczają na rynek pracy

Zrobotyzowany hotel nie jest już fantastyką. W dobie zaawansowanych technologii trudno zaskoczyć kogokolwiek robotami. Na przykład montaż samochodów przez roboty już jest rzeczywistością. W japońskim Henn na Hotel roboty zastąpiły prawie cały personel. I nawet na recepcji odwiedzających wita robot-portier.

W warunkach niedoboru siły roboczej w Japonii jest to jakieś wyjście. Ponadto dzięki nowym technologiom możliwe było znaczne obniżenie kosztów utrzymania klientów. Czy jest coś takiego w Rosji i jaka jest perspektywa rozpowszechnienia robotów w życiu codziennym? O to „Sputnik” zapytał dyrektora generalnego rosyjskiej firmy „Wremia Robotow” Nikołaja Peczenowa:

„W ubiegłym roku nasza firma po raz pierwszy w Rosji wprowadziła robota-kelnera. Pracuje w obwodzie kaliningradzkim w restauracji „Wstriecza” i obsługuje 20 stolików. Koszt energii elektrycznej na 12 godzin pracy tego robota kosztuje właściciela tylko pięć rubli dziennie. W porównaniu z wynagrodzeniem prawdziwego kelnera jest to bardzo mało. Chociaż robot jest powolniejszy. Niemniej jednak, 70% dochodów właściciela restauracji nie jest spowodowane oszczędnościami w wynagrodzeniu kelnera, ale tzw. „zjawiskiem wow”. Oznacza to, że klientów przyciąga niezwykła usługa. Kiedy kelner robot pojawił się w restauracji, frekwencja w niej wzrosła ponad 5 razy. Uważam, że właściciel japońskiego hotelu realizuje teraz te same cele. Przyciąganie klientów dzięki nietypowej usłudze”.

W supermarkecie słodyczy „Alionka” w pobliżu Placu Czerwonego w Moskwie również postanowiono skorzystać z pomocy konsultanta robota. Robot „Alionka” z przyjemnością komunikuje się z klientami, mówi Nikołaj Peczenow. Taka interaktywność została wymyślona przez firmę „Wremia Robotow” specjalnie dla najmłodszych gości i stała się atrakcją sklepu. Przy pomocy robota dzieci mogą pozostawić swoje życzenia, pobawić się, a także obejrzeć cały asortyment sklepu.

Roboty są wykorzystywane w różnych dziedzinach: od rozrywki po medycynę, eksplorację kosmosu i bezpieczeństwo. Ale czy wszystko idzie tak dobrze w relacji ludzi z robotami? Czy nie pozbawią ludzi pracy? Przecież w Henn na Hotel korzystanie z robotów pozwoliło właścicielom na znaczne obniżenie kosztów. Temat kontynuuje Nikołaj Peczenow:

„Myślę, że ludzkość nie jest zbyt zasmucona faktem, że zawód praczki odszedł w zapomnienie. A pralka to taki sam robot. Roboty są czymś, co bardzo zmieni nasze życie w następnych dziesięcioleciach. I może nawet bardziej niż Internet, komunikacja mobilna czy energia jądrowa. Roboty mogą uwolnić kreatywny potencjał człowieka. Oznacza to, że każdy może realizować się twórczo zamiast wykonywać monotonną, niewykwalifikowaną pracę. A nisza do używania robotów w naszym życiu wzrasta wraz z ich doskonaleniem. Teraz robot jest już w stanie odpowiedzieć na pytania i wesprzeć rozmowę. Na dużym obszarze wystawowym robot może pokazać trasę, poprowadzić, wezwać taksówkę. To nie przypadek, że roboty są coraz częściej widywane na targach”.

A jednak nawet w Henn na Hotel nie było możliwe całkowite porzucenie pomocy ludzi. Są niezbędni, na przykład, do ochrony robotów. A jeszcze, jak się okazało, roboty nie nauczyły się porządnie ścielić łóżek i nie mogą pomóc gościowi odnaleźć zaginionych kluczy.